English

Español

Aviso de Privacidad

  1. Inicio
  2. Aviso de Privacidad
SERVICIOS AMBIENTALES DE LA RIVIERA MAYA S.A. DE C.V. (SARM), en estricto cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, a efecto de informar sobre el tratamiento que se dará a los datos personales que sean recabados, utilizados, almacenados y, en su caso, transferidos por esta organización.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona moral denominada Servicios Ambientales de la Riviera Maya S.A. de C.V. (en lo sucesivo identificada por sus siglas como "SARM"), quien señala como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones relacionadas con el presente aviso, el ubicado en la ciudad de Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, México.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, podrá contactar a nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico: sarmriviera@gmail.com o al teléfono: +52 (984) 108 0919.

II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, SARM recabará las siguientes categorías de datos personales a través de su sitio web, formularios de contacto físico o digital, y herramientas de generación de prospectos (tales como Meta Business Ads):
  • Identificación: Nombre completo.
  • Contacto: Correo electrónico y número telefónico (móvil y/o fijo).
  • Laborales/Profesionales: Empresa donde labora o representa (opcional) y cargo.
  • Información Específica: Datos relacionados con el proyecto, consulta, requerimiento ambiental o servicio solicitado.
SARM hace de su conocimiento que NO se recaban ni se tratan datos personales sensibles (aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este), conforme a lo dispuesto por el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades que se detallan a continuación:

A. FINALIDADES PRIMARIAS (Necesarias para la relación jurídica):

  1. Identificarlo y contactarlo para atender sus solicitudes de información y consultas.
  2. Proveer los servicios y productos ambientales requeridos.
  3. Elaborar cotizaciones, presupuestos y propuestas técnico-económicas de proyectos.
  4. Dar seguimiento a las solicitudes de servicio y procesos de contratación.
  5. Realizar gestiones de facturación, cobranza y pagos derivados de la relación comercial.
  6. Cumplir con las obligaciones contraídas con el Titular y con las autoridades competentes.

B. FINALIDADES SECUNDARIAS (Finalidades adicionales):

  1. Envío de información publicitaria, promociones y boletines informativos sobre nuevos servicios ambientales.
  2. Fines estadísticos y de análisis de mercado.
  3. Prospección comercial y seguimiento a largo plazo de potenciales clientes.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a sarmriviera@gmail.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

IV. FUNDAMENTO LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales por parte de SARM se fundamenta en los artículos 7, 8, 12, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en los artículos correspondientes de su Reglamento. El tratamiento se realiza bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

SARM no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Dichas excepciones incluyen, entre otros supuestos, transferencias a sociedades afiliadas bajo control común, aquellas necesarias para la ejecución de un contrato en interés del titular, o cuando sean requeridas por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
En caso de que, para la adecuada prestación de los servicios, sea necesario compartir información con terceros (como laboratorios, consultores especializados o gestores ante autoridades), dicha transferencia se realizará bajo criterios de confidencialidad y, cuando corresponda, previa notificación y consentimiento del titular.

VI. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Procedimiento:
  1. El Titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo sarmriviera@gmail.com.
  2. La solicitud deberá contener: nombre del titular, domicilio o medio para comunicar la respuesta, documentos que acrediten su identidad o representación legal, y la descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
  3. SARM comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestro sitio web y anuncios en plataformas de Meta Business (Facebook/Instagram), utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo que permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos que obtenemos de estas tecnologías son: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración del tiempo de interacción. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas a través de la configuración de su navegador de internet, en la sección de "Seguridad" o "Privacidad".

VIII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SARM ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y a su alcance para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos personales está limitado a aquellas personas que necesitan conocer dicha información para el desempeño de sus funciones.

IX. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, mientras se mantenga la relación comercial o durante los plazos legales previstos por las leyes fiscales y administrativas vigentes en México.

X. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. SARM se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de nuestra página web o mediante el envío de una notificación al correo electrónico que usted nos haya proporcionado.

XI. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Se entenderá que el Titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo enunciado en el presente Aviso de Privacidad, cuando habiéndose puesto a su disposición, no manifieste su oposición. En los casos donde la ley así lo exija (como en la obtención de datos financieros o patrimoniales no previstos aquí), se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

XII. AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, consulte: www.inai.org.mx.
Última actualización: Marzo de 2026.

© 2026 Derechos Reservados · Aviso de Privacidad